Raamstore

Ramen kopen zonder dat er een verkoper aan de deur staat

Raamstore is de online tak van Van Puyvelde Interiors uit Stekene, een bedrijf met meer dan 35 jaar ervaring in ramen en deuren. De klant die ze zoeken is de doe-het-zelver: iemand die zijn ramen zelf plaatst en dus zelf bestelt, op maat, zonder plaatsingsploeg. Dat is een andere verkoop dan de klassieke: er komt geen opmeting aan huis en er is geen offertegesprek aan de keukentafel. Mijn opdracht was om dat volledige traject online te laten verlopen, van het eerste bezoek tot een offerte met correcte afmetingen.

Een configurator in plaats van een contactformulier

Het hart van de site is de offerteconfigurator. In plaats van één formulier waar de bezoeker zelf moet uitzoeken wat hij allemaal moet doorgeven, wordt de aanvraag opgesplitst in stappen met een voortgangsbalk. Zo vraagt de site precies de gegevens die Raamstore nodig heeft om te kunnen rekenen, de keuze en de afmetingen, zonder dat iemand afhaakt op een lange lijst velden ineens. Elke pagina op de site loopt daar naartoe.

De grootste drempel weggenomen: zelf opmeten

Wie ramen op maat bestelt zonder plaatser, moet zelf meten. Dat is het punt waar twijfel ontstaat en waar een bestelling stilvalt. Daarom kreeg dat een eigen pagina: een uitgeschreven instructie met het verschil tussen dagmaat en binnenmaat, een tekening erbij, het materiaal dat je nodig hebt en de metingen stap voor stap. Die pagina neemt niet alleen de twijfel weg, ze trekt ook zoekverkeer aan van mensen die nog niet aan bestellen denken.

Het bestelproces zichtbaar op de homepagina

Omdat online ramen bestellen voor veel mensen nieuw is, staat het proces in vier stappen op de homepagina: aanbod bekijken, offerte aanvragen, goedkeuren, leveren of afhalen. Wie op de site komt, ziet meteen hoe het werkt en wat er van hem verwacht wordt.

Aanbod opgesplitst per materiaal

Ramen en deuren kregen elk hun eigen deel, met daaronder een opsplitsing per materiaal: pvc, hout en aluminium. Bezoekers komen daardoor rechtstreeks op de pagina die bij hun keuze past, en Raamstore is per materiaal apart vindbaar in Google in plaats van met één algemene aanbodpagina.

Het resultaat

Raamstore verkoopt vandaag ramen en deuren rechtstreeks aan doe-het-zelvers, met de vijfendertig jaar ervaring van Van Puyvelde Interiors als basis en een website die het volledige traject van twijfel tot offerte zelf opvangt.