TDB Banden & Service

Een garage op de grens, met klanten aan twee kanten

TDB Banden en Service, in de streek beter gekend als Garage De Beule, ligt aan de Gentsevaart in Kapellebrug, op een steenworp van Stekene. Thierry De Beule nam de zaak over van zijn vader en bouwde ze verder uit, en na ruim twintig jaar is de naam in de omgeving een begrip. Alleen loopt de landsgrens dwars door zijn klantenbestand: Belgen rijden de grens over voor banden, Nederlanders komen langs voor onderhoud en keuring. Mijn opdracht was een site die door beide groepen gevonden wordt, zonder dat er twee sites moesten komen.

Twee landen in één titel

De naam van de zaak zegt niets over waar ze ligt, en Kapellebrug is voor wie er niet woont een naam zonder plaats. Daarom noemt de titel van de site de twee plaatsen die de klant wél kent: Stekene aan de Belgische kant en Hulst aan de Nederlandse. Diezelfde tweeledigheid keert terug bij de dienst die het duidelijkst met de grens te maken heeft. De keuring kan hier voor Belgische zowel als voor Nederlandse voertuigen, en dat staat er ook zo. Wie daarop zoekt, komt op de juiste pagina uit in plaats van bij een garage aan de verkeerde kant van de grens.

Van bandencentrale naar volwaardige garage

De naam zet mensen op het verkeerde been. TDB begon met banden, maar doet vandaag heel wat meer. Op de homepagina staan daarom de zes werkelijke diensten naast elkaar in één blok: onderhoud, transport, keuring, banden vervangen, verkoop en aankoop, elk met een zin over wat het voor de klant betekent. Zo ziet iemand die voor een bandenwissel kwam meteen dat hij hier ook zijn onderhoud kan laten doen, en net die klant is er één die terugkomt.

De stock als eigen pagina, niet als bijzaak

Tweedehandswagens verkopen begint met tonen wat er staat. De stockpagina zet elke wagen op één lijn met precies de gegevens waar een koper het eerst naar kijkt: kilometerstand, brandstof, transmissie, bouwjaar en prijs, met een knop naar de detailpagina ernaast. Geen wagens zonder prijs en geen formulier om te weten wat iets kost. Voor Thierry betekent het dat hij een wagen kan toevoegen zodra die op de parking staat, en dat hij de link kan doorsturen naar wie belt.

Openingsuren en telefoon meteen in beeld

Een garagebezoek begint bijna altijd met de vraag of ze open zijn en wie er opneemt. Daarom staat vlak onder de hero een blok in het diepe blauw van de huisstijl, met de openingsuren links en de contactgegevens rechts: het mobiele nummer van Thierry zelf, het vaste nummer van de garage en het e-mailadres. In de hero staat bovendien een knop die rechtstreeks belt. Wie snel wil weten of hij vandaag nog terecht kan, moet daar niet naar zoeken.

Het resultaat

Garage De Beule heeft een site die de volle breedte van de zaak toont in plaats van enkel de banden, die de wagens in stock laat zien met de cijfers erbij, en die zowel aan de Belgische als aan de Nederlandse kant van de grens gevonden wordt. De rest doet Thierry zelf, zoals hij dat al twintig jaar doet.